2019年以来，兴文县人民法院立足“诉讼服务中心实质化”运行，着力推进“线下 线上”诉讼服务中心建设，为人民群众提供一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务。同时，着力推动“诉源治理实质化”，实现从源头上减少诉讼增量，有效提升审判质效和司法公信力。2019年，该院新收民商事案件数量首次下降，降幅达11.74个百分点，司法确认从0件上升到今年的378件。
诉讼服务大厅，右手边司法确认
一站式“诉讼服务中心实质化”
今年3月，兴文县人民法院新建成的诉讼服务中心正式投入使用，“一心多点”诉讼服务新格局基本完成。立案受理、档案查询、材料收转、法官预约、司法救助、司法鉴定、判后答疑等“一窗式”服务，让群众“进得一个厅，事务一站清”。
窗口人员实行首问负责制，将第一位接待当事人的干警明确为第一责任人，自始至终由其为当事人提供规范、热情的司法服务。设立诉讼辅导岗位，对当事人开展诉讼常识和诉讼风险辅导，引导其建立正确的司法认知。2019年，诉讼服务中心对外共计导诉约12000人次、受理群众递交诉讼材料约6800人次、档案查询接待来访群众约340人次、预约法官接待来访群众约3800人次、12368诉讼服务热线接听咨询电话约3000人次、司法鉴定136次，为人民群众办理诉讼费减免缓18余万元、申请司法救助金9万元。
今年11月，该院“跨域立案”成功拓展、覆盖至全国，群众可通过该院诉讼服务中心向全国任一法院递交立案和执行材料，切实有效打破群众异地起诉在地理空间上的障碍，司法便民理念以更加看得见的方式实现。2019年，该院通过四川省网上诉讼服务中心、“移动微法院”审查立案647件，跨域立案16件。
诉讼服务大厅，左手边调解
“一站式”多元化解矛盾纠纷
兴文县法院在诉讼大厅建立矛盾纠纷多元调解中心，引入道交事故、劳动人事争议、医疗纠纷、土地争议、林权争议等专业调解组织入驻，开展纠纷调解工作。在诉讼服务中心指派专人负责与多元调解中心进行对接，确保案件在“两个中心”之间顺畅流转。
通过强化诉讼辅导，按照“和解优先、非诉其次、诉讼兜底”的递进次序，引导当事人选择适当的化解方式。对一些争议不大标的较小的案件，经当事人同意，在立案前将案件分流到调解中心先行调解。今年以来，中心已成功调解人民法院委托调解的各类案件421件，当事人主动撤走诉讼材料100余件。
针对非诉调解协议法律强制力不足的情况，诉讼服务中心开辟司法确认案件绿色通道，进行快立、快审、快结，依法及时赋予非诉调解协议强制执行力。
（四川法治报记者 李丹）
